مليار ريال استثمارات فودافون لتحديث الخدمات

2017/01/24 14:19 توقيت العربي

أكد السيد محمد السادة الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة فودافون قطر أن الشركة ضخت استثمارات تزيد قيمتها عن مليار ريال قطريّ لترقية وتحديث جميع مواقع الشبكة لتلبية الإقبال المتزايد خدمات البيانات مشيرا إلى مواصلة تحديث الشبكة لضمان تقديم الخدمات ذات الجودة العالية لافتا إلى زيادة الاستثمار في مجال الخطوط الثابتة الذي يعد بمستقبل جيد.

وأشار في حوار رد فيه على الاستفسارات والخدمات التى تقدمها فودافون قطر إلى التركيز على تطوير خدمة العملاء بالاستفادة من خبرة الشركة العالمية العالمية مؤكدا حرص فودافون قطر على تعزيز ثقة عملائها بتقديم مجموعة من الحلول الذكية والمبتكرة تمكنهم من التحكم الكامل بالاستخدام في الإنترنت ومن أبرزها تعرفة "انترنت سمارت" التي تتيح لعملاء فودافون قطر استهلاك ما يريدونه من البيانات دون الحاجة للقلق حيال ارتفاع قيمة الفواتير.

وكشف السادة النقاب عن تقديم خدمات مميزة أثناء التجوال خارج قطرمن خلال خدمة جواز سفر فودافون التي تمكّن العملاء من الاتصال بالإنترنت أثناء تواجدهم خارج قطر بأسعار مناسبة. في 78 دولة

وأشار إلى خدمة Manager Bill المبتكرة، تجنب عملاء باقات فودافون Red للاشتراك الشهري صدمات الفواتير نهائيًا، لافتا إلى أنها تراقب استخدام العميل، و تمنحه مزايا عروض الإنترنت المحلي أو التجوال عند انتهاء رصيد الباقة دون الحاجة إلى تفعيل هذه المنتجات مسبقًا. مؤكدا أنها تتفوق على خدمات الشركات الأخرى التي تفترض معرفة العملاء بأفضل المنتجات.

> ما تقييمك لحجم استخدام الهواتف للدخول على الإنترنت في دولة قطر؟

- في البداية أود أن أوضح أن سوق الاتصالات في دولة قطر سوق ديناميكي ونشط، وقد ساهم انتشار الهواتف الذكية في الفترة الأخيرة إلى زيادة ملحوظة في استخدام الإنترنت، فوفقًا لإحدى الدراسات البحثية الصادرة مؤخرًا عن جامعة نورثويسترن تُعد قطر من أكثر بلدان الشرق الأوسط التي يستخدم فيها المواطنون الإنترنت لقراءة الأخبار والدخول إلى مواقع التواصل الاجتماعي وبرامج المحادثة، إلى غير ذلك من أمور. وإدراكًا منا لهذا الإقبال الكبير على خدمات البيانات من قبل عملائنا، قمنا خلال العامين الماضيين بضخ استثمارات تزيد قيمتها عن مليار ريال قطريّ لترقية وتحديث جميع مواقع شبكتنا.

تعزيز ثقة العملاء

> تتزايد شكاوى مستخدمي الهواتف عن نفاد باقات الإنترنت وارتفاع الفواتير، ماذا قدمت فودافون قطر لخدمة عملائها في هذا الصدد؟

- نحرص في فودافون على تعزيز ثقة عملائنا لذلك نساعدهم في التحكم بفواتيرهم، ومن هنا قمنا بتقديم مجموعة من الحلول الذكية والمبتكرة تمكنهم من التحكم الكامل بالاستخدام في الإنترنت ومن أبرزها تعرفة "انترنت سمارت" حيث نتيح لعملائنا من خلال هذه الخدمة استهلاك ما يريدونه من البيانات دون الحاجة للقلق حيال ارتفاع قيمة الفواتير، حيث يحصل عملاء الاشتراك الشهـري من "فودافون" تلقائيًا على 200 ميجابايت من البيـانات بسعر 20 ر.ق فقط بمجرد انتهاء رصيد باقة الانترنت. ويتم تجديد الرصيد فور انتهائه مقابل 20 ر.ق أخرى.

وتتيح هذه الخدمة الجديدة لعملاء "فودافون" استخدام الإنترنت طوال الشهر، وتوفير نحو 90% من قيمة البيانات بالمقارنة مع التعرفة الأساسية للإنترنت لكل واحد ميجابايت.

وقد قمنا بتوفير هذه الخدمة بشكل اختياري في شهر مايو الماضي، ونظرًا للإقبال الكبير عليها أضفناها تلقائيًا لجميع عملاء الاشتراك الشهري، ويتم احتساب التعرفة وفقًا لمعدل الاستخدام بحيث إذا استخدم العميل بيانات أقل من 5 ميجابايت لن يسدد كافة الرسوم المقدرة بـ 20 ر.ق.

خدمات تجوال مميزة

> وماذا عن الخدمات الخاصة بالتجوال عند السفر خارج قطر ؟

- لدينا جواز سفر فودافون وهي خدمة سلسة، تمكّن العملاء من التواصل مع الآخرين والاتصال بالإنترنت أثناء تواجدهم خارج قطر بأسعار مناسبة. وتتوفر هذه الخدمة في 78 دولة وتمنح مستخدميها في جميع الدول 1 جيجابايت من بيانات الإنترنت، باستثناء دول الخليج، حيث يحصل فيها المستخدم على 2 جيجابايت من الإنترنت.

كما تمنح للمستخدم دقائق بلا حدود عند استقبال المكالمات أو إجراء مكالمات مع أرقام فودافون قطر. ولا تشترط هذه الخدمة استخدام شبكة محددة في البلد الذي يتواجد فيه المستخدم، بل يمكن لعملائنا استخدام أي شبكة متاحة في الدولة التي يتواجدون بها دون قلق بشأن الأسعار، فهي ثابتة وموحدة على جميع الشبكات وفي كافة أوقات اليوم سواء في أوقات الذروة أو خارجها، ويبلغ تكلفة هذه الخدمة 100 ريال قطري لمدة 7 أيام، علمًا بأننا نقوم بإشعار العملاء قبل انتهاء الخدمة لكي يتمكنوا من تجديدها بكل سهولة أثناء التجوال. هذا إلى جانب

الراية القطرية