2018/02/15 07:27 توقيت العربي

أطلقت الخطوط السعودية الـمشروعِ الشامل " TOP5 " ما يعد مبادرة نوعية جديدة ضمن مشروع إستراتيجي ، يتم تنفيذه لتطوير الأداء والخدمات المقدمة لضيوف " السعودية " وفق أعلى معايير خدمات النقل الجوي .

وأوضح مدير عام الخطوط السعودية المهندس صالح بن ناصر الجاسر ، خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد بمقر أكاديمية الخدمة الجوية بجدة اليوم ، أن المبادرة تتضمن النهوض بكافة الخدمات قبل وأثناء وبعد الرحلة، بدءاً من الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية ، ومراكز الاتصال ، ومكاتب المبيعات مروراً بالخدمات في صالات المطارات ، وعلى متن الطائرات ، وخدمات ما بعد البيع ، لتشمل كافة مواقع الخدمة ، ما يؤكد العلاقة الوثيقة التي تربط الناقل الوطني بضيوفها لتعزز ثقتهم على مدى أكثر من 70 عاماً.

وأبان الجاسر أن إطلاقِ الـمشروعِ الشامل " TOP5 " يهدف إلى أن تكون الخطوط السعودية مصنَّفة كشركة خمسة نجوم ، نادي الصفوة لشركات الطيران الرائدة بالعالـم بنهاية العام القادم حسب تصنيف "سكاي تراكس" عبر عملية شاملة لتطوير تجربة السفر في كافة مراحلها لتكون على أعلى مستوىً في كل مرة ، ما في ذلك التعامل الـمهني وتقديم الرعاية الفائقة عند تعرض أيَّة رحلة لظروف تشغيلية غير مواتِية.

وأشار إلى أن هذا الـمشروع الاستراتيجي أحد الـمشاريع الكبرى للمؤسسة التي تشهد تطوراً شاملاً يتسق مع برامج التنمية الشاملة والـمشاريع الإستراتيجية الـملهمة التي يشهدها الوطن في العهد الزاهر لخادم الحرمين الشريفين الـملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي العهد - حفظهما الله - برؤيتهم الـملهمة للوطن عموماً ولقطاع الطيران على وجه الخصوص ، ما يمثل قطاع النقل إحدى أهم ركائز رؤية الـمملكة 2030 .

وبيّن الجاسر أنه تم وضع جدول زمني لمتابعة مراحل تنفيذ المشروع في الوقت المحدد ، يتخلل ذلك عقد برامج تدريبية مكثفة لكافة منسوبي "السعودية" ما يضمن تنفيذ المشروع وفق ما تم التخطيط له ، الذي سيتضمن العديد من القفزات في منظومة الخدمات التي من بينها الترحيب المميز فور دخول الطائرة وإنشاء درجات أولى وأعمال وضيافة وفق أعلى المواصفات ، إلى جانب وجود طهاة مدربين على درجتي الأولى والأعمال لتقديم أفخر الوجبات مع تقديم خدمة طعم فندقية لدرجة الضيافة ، وإنشاء صالات للضيوف دائمي السفر بمزايا عالمية ، بالإضافة إلى مركز عالمي لخدمة المسافرين.

وقال : إن النجاح المميز لخطة "السعودية" التشغيلية خلال عام 2017م جاء تتويجاً لنجاحاتٍ متواصلة وفي سياق نمو شامل تشهده المؤسسة منذ إطلاق برنامج التحول والخطة الإستراتيجية 2020 صيف عام 2015م بركائزها الرئيسية ، وفي مقدمتها الاستثمار في العنصر البشري ، وتحديث وتنمية الأسطول ، ورفع الكفاءة التشغيلية ، وزيادة السعة المقعدية الداخلية والتوسع في التشغيل الدولي ، وتطوير الخدمات والمنتجات ، ما يناسب كافة شرائح الضيوف ، لافتا إلى أنه تم إنجاز الكثير من مبادرات التحول ، ومن بينها الاستثمار في العنصر البشري من خلال برامج التدريب المنتهي بالتوظيف كبرنامج رواد المستقبل ، إلى جانب إبرام الاتفاقية مع وزارة التعليم لابتعاث خمسة آلاف شاب لدراسة علوم الطيران وهندسة وصناعة الطائرات وغيرها من البرامج المتنوعة .

من جانبه بين الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي يان البريخت أن العام الماضي شهد تحقيق العديد من الأهداف التشغيلية ، ظهر ذلك جلياً في تقارير الأداء ، ومواصلة تطوير منظومة الخدمات ، وتقديم المبادرات النوعية التي تجاوزت توقعات الضيوف ، مشيراً إلى أن الأهداف والطموحات سقفها مرتفع لدى " السعودية " التي نالت ولاء العديد من الضيوف ، ولكن كل تلك المكتسبات لا تكفي لان سوق الطيران يشهد منافسة كبيرة ، لا يتأتّى النجاح إلا ببذل مزيد من الجهود.

بعد ذلك تابع الحضور عرضاً موجزاً لملامح طريقة تقديم الخدمة الجديدة لضيوف " السعودية " ، التي تستهدف تقديم أفخم الوجبات عن طريق طهاة مدربين على درجتي الأولى والأعمال ، إلى جانب تقديم خدمة فندقية على درجة الضيافة ، وإحداث نقلة كبيرة في كافة درجات السفر وصالات الفرسان .


واس

الخطوط السعودية تستعرض أحدث منتجاتها في معرض البحرين الدولي للطيران

2018/11/15

استعرضت "الخطوط السعودية" ، الناقل الوطني للمملكة ، خلال مشاركتها في معرض البحرين الدولي للطيران في نسخته الخامسة ، الذي انطلقت فعالياته بقاعدة الصخير الجوية اليوم ، وتستمر حتى يوم الجمعة 16 نوفمبر 2

الإقتصادية

الخطوط السعودية: لا تغيير لآلية سفر السعوديين إلى تركيا

2018/10/30

أكدت الخطوط السعودية عدم تغيير آلية سفر السعوديين إلى تركيا.

وأشارت في تغريده عبر حسابها في تويتر إلى أن المسافرين السعوديين لا يزال بإمكانهم الحصول على الفيزا اللاصقة فور وصولهم إلى م

عكاظ

الجاسر: وصول الطائرة رقم 30 من (إيرباص A320ceo)

2018/10/04

كشف مدير عام مؤسسة الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس صالح الجاسر أن شركة «أديل» -إحدى شركات المؤسسة- بدأت برنامجا لتوظيف المواطنات السعوديات في وظائف الخدمة الجوية، وستطرح 30 وظيفة للتدريب وا

عكاظ

رمز السهم السعر حجم التداول
بنك قطر الوطني 195.00 109,596
المتقدمة 53.30 91,215
جرير 152.20 135,910
السعودية للتموين 87.20 70,556
الإتصالات السعودية 84.30 92,066
بنك أبوظبي اﻷول 14.00 5,409,599
اللجين 21.42 770,970
رمز السهم السعر التغيّر
الكويتية للأغذية 0.00 0.00 (0.00%)
تعلن الشركة السعودية لمنتجات الألبان والأغذية (سدافكو) لمساهميها عن

2018/12/12

يسر الشركة السعودية لمنتجات الألبان والأغذية (سدافكو) أن تعلن للسادة المساهمين أنه يمكنهم التصويت عن بعد على بنود إجتماع الجمعية العامة غير العادية ، المقرر إنعقادها بمشيئة الله في تمام الساعة السادس

تداول

"المصافي" تعلن تأجيل قضيتها ضد "أرامكو" إلى مطلع 2019

2018/12/12

علنت شركة المصافي أنها قد تبلغت اليوم من مكتب المستشار القانوني المكلف بمتابعة القضية التي رفعتها ضد أرامكو السعودية و أنه في هذه الجلسة قدم المستشار القانوني للشركة مذكرة تعقيبيه على المذكرة المقدم

الإقتصادية

إعلان شركة أصول وبخيت الاستثمارية عن تغيير في عضوية مجلس إدارة صندوق

2018/12/12

تعلن شركة أصول وبخيت الاستثمارية عن تغيير في عضوية مجلس إدارة صندوق المعذر ريت بسبب استقالة عضو مجلس الإدارة الاستاذ محمد راغب العثماني من منصبه كعضو غير مستقل وذلك اعتباراً من تاريخ 05/04/1440هـ الم

تداول

(سابك) تناقش مستقبل الحديد والصلب في الشرق الأوسط

2018/12/12

شاركت (سابك) ممثلة بالشركة السعودية للحديد والصلب، في مؤتمر الشرق الأوسط للحديد والصلب الثاني والعشرين، المنعقد في دبي في الإمارات العربية المتحدة خلال الفترة 11 - 12 ديسمبر، بمشاركة العديد من ممثل

واس

«فيفا البحرين» و«ستاندرد تشارترد» يقدمان بطاقة «ماستركارد» المشتركة

2018/12/12

أعلنت شركة فيفا البحرين وبنك ستاندرد تشارترد عن شراكة استراتيجية بين شركة الاتصالات الرائدة ومؤسسة الخدمات المالية العالمية. وقد أقيم حفل التوقيع في المقر الرئيسي لشركة فيفا البحرين وحضره المهندس علي

أخبار الخليج