الفقعان: «الكويتية» تحولت من شركة تقليدية إلى ناقل ذكي.. بثقة الأسواق والعملاء

2025/04/20 06:55 توقيت العربي

وقت تتسابق فيه شركات الطيران الإقليمية والدولية على كسب ثقة المسافرين وتعزيز حصصها السوقية، تحلق شركة الخطوط الجوية الكويتية في مسار جديد من النمو المتسارع، مستندة إلى رؤية طموحة تحول الناقل الوطني من مجرد شركة طيران تقليدية إلى كيان مؤسسي يعكس هوية الكويت في سماء العالم بأسطول حديث، ووجهات متجددة، وخدمات ذكية تواكب تطلعات الجيل الجديد من المسافرين، تخطو «الكويتية» خطوات واثقة نحو المستقبل.

«الكويتية» اليوم ليست كما كانت... إنها شركة تعيد تعريف نفسها في زمن الطيران الذكي، وتشق طريقها بثبات لتكون أكثر من مجرد ناقل وطني، بل واجهة حضارية تمثل الكويت في المحافل الدولية، رئيس مجلس الإدارة شركة الخطوط الجوية الكويتية، الكابتن عبدالمحسن سالم الفقعان يكشف في لقاء خاص مع «الأنباء» عن ملامح المرحلة المقبلة التي تخوضها الشركة، قائلا:

«قفزت الشركة إلى مصاف النخبة عالميا، محتلة المركز العشرين في تصنيف الأداء العالمي لعام 2024، والخامسة على مستوى العالم العربي، وفق بيانات موثقة صادرة عن موقع AirHelp». ومع إعلان تشغيل 12 وجهة جديدة خلال صيف 2025، وامتلاك أسطول يضم أحدث طرازات بوينغ وإيرباص، يؤكد الفقعان أن «الكويتية» تقود تحولا فعليا في تجربة السفر، بأرقام ومؤشرات يصعب تجاهلها، وسط بيئة تشغيلية متطورة ومعايير خدمة تنافس الأفضل في العالم. ويتابع الفقعان: «نجاح الكويتية لم يتحقق في السماء فقط، بل أيضا على الأرض، حيث خاضت الشركة مواجهة مباشرة مع التحديات الرقابية، ونجحت خلال عام واحد في معالجة عدد كبير من ملاحظات ديوان المحاسبة، من خلال لجان عمل مشتركة

وخطط تصحيحية فورية، مع الالتزام الكامل بالأنظمة واللوائح المالية والإدارية.. وفيما يلي تفاصيل الحوار:

في البداية، حدثنا عن استراتيجية الخطوط الجوية الكويتية للفترة المقبلة؟

٭ الخطوط الجوية الكويتية تسير بخطى ثابتة نحو تحقيق استراتيجيتها، لذا نتطلع لأن تتبوأ الشركة مقعدا مهما وسط المنافسة بين شركات الطيران الأخرى من خلال تدعيم أسطولها بأحدث الطائرات وتطوير إمكانياتها بما يتناسب مع حجم الناقل الوطني لدولة الكويت وستواصل الخطوط الجوية الكويتية التركيز على السلامة وخدمة الركاب مع الاستمرار في التركيز على نمو الإيرادات والربحية، كما تعتزم الشركة توسيع شبكة خطوطها بهدف تحقيق نتائج أفضل، وأخيرا اكتساب ثقة العملاء التي نضعها ضمن أولوياتنا.

ما أبرز الإنجازات التي تم تحقيقها خلال فترة تواجدكم في رئاسة الخطوط الجوية الكويتية؟

٭ حققت «الكويتية» العديد من الإنجازات أبرزها تطوير وتحسين تجربة السفر على متن الرحلات من حيث الرفاهية والبرامج الترفيهية والراحة، وتحقيق نسب مرتفعة في حركة الركاب والطائرات بمبنى الركاب T4 والوصول إلى أفضل مستويات الجودة في خدمة العملاء، بالإضافة إلى تعديل وتخفيض أسعار التذاكر لتكون في متناول الجميع ولتصبح تنافسية في سوق الطيران، وإطلاق عروض وخصومات باستمرار، والإعلان عنها في كل المجمعات التجارية ووسائل الترويج المختلفة، كما حصلت الخطوط الجوية الكويتية على تقييم أفضل جودة طعام على الطائرات بالعالم، علاوة على ذلك الحفاظ على مستوى متقدم في دقة انضباط مواعيد مغادرة ووصول الرحلات خلال موسم الصيف الماضي.

أما بالنسبة للمشاريع التي تتعلق بالتوسع فقد قامت «الكويتية» بالتعاون مع العديد من الشركات بتوقيع بروتوكول تعاون مع الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب لاستحداث تخصص علوم الطيران والنقل الجوي، والتي تتيح تأهيل وترشيح الطلبة للعمل في الخطوط الجوية الكويتية، والذي يأتي ضمن سياسة الإحلال وتجديد الدماء والاهتمام بالكفاءات الوطنية والعناصر الشابة الموهوبة، بالإضافة إلى ذلك، توسيع نطاق التعاون مع شركات وطنية مثل زين والبترول الوطنية ونفط الكويت والمطاحن و«اوريدو» وغيرها. هذا، وقامت الشركة بتوقيع اتفاقية الرمز المشترك مع الخطوط الجوية التايلندية، والسكك الحديدية الألمانية، وقطار الحرمين، والخطوط الجوية السعودية لتعزيز الرمز المشترك، وأخيرا، تحقيق المركز الـ 20 عالميا والخامسة عربيا وفق تصنيف أفضل أداء شركات الطيران العالمية الصادر عن موقع (AirHelp) العالمي لسنة 2024.

ما الذي قمتم بتحقيقه من ملاحظات ديوان المحاسبة الأخيرة؟

٭ قام مجلس إدارة الشركة الحالي بمعالجة وحل العديد من الملاحظات والمخالفات السابقة التي ذكرها الديوان في تقاريره خلال السنوات الماضية، كذلك، فإن الخطوط الجوية الكويتية وديوان المحاسبة في تنسيق مستمر مع فريق ديوان المحاسبة لبحث الملاحظات ومتابعتها بشكل حثيث من خلال تكوين فرق ولجان مشتركة تعمل على تطبيق الاجراءات القانونية حول المخالفات التي تمت، كما قامت الخطوط الجوية الكويتية بالرد على العديد من الملاحظات ووضع الحلول التي تتناسب مع المصلحة العامة والتي تتضمن العمل على تقليل المصروفات ونمو الإيرادات واتباع سياسات ونظم ولوائح من شأنها تعزز من قيمة الطائر الأزرق كناقل وطني لدولة الكويت، ومازلنا نعمل على وضع الحلول لمعالجة سوء التخطيط في بعض الجوانب الفنية، الأمر الذي يتطلب وضع إجراءات للتغيير بشكل انسيابي.

للمزيد عن المقال:

https://www.alanba.com.kw/1304358/

الأنباء الكويتية