«وربة» ينظّم لقاءً حصرياً مع عملاء إدارة الخدمات المصرفية المتميزة تعزيزاً للشفافية وتجربة العملاء

2025/05/28 10:46 توقيت العربي

في خطوة تعكس التزام بنك وربة بتقديم تجربة مصرفية متميزة ومصمّمة خصيصاً لمختلف فئات عملائه، نظّم البنك لقاءً حصرياً جمع عدداً من عملاء الخدمات المصرفية المتميزة مع الإدارة العليا بهدف الاستماع المباشر لملاحظات العملاء واقتراحاتهم وأي تحديات يواجهونها، وذلك في أجواء تفاعلية راقية تعكس التزام البنك بمبدأ الشفافية وتقديم خدمة ترتقي لتوقعاتهم لأعلى المعايير من الجودة والاحترافية.

وأقيم اللقاء في فندق الفور سيزونز من تنظيم إدارة تجربة العملاء وبالتعاون مع إدارة الخدمات المصرفية المتميزة، حيث جاءت هذه المبادرة ضمن استراتيجية بنك وربة الرامية إلى تعزيز رضا العملاء ورفع مستوى الولاء من خلال تفعيل قنوات التواصل المباشر مع العملاء والاستفادة من ملاحظاتهم في تحسين الخدمات والمنتجات المصرفية.

وأكدت دلال فوزي المطوع – مدير إدارة الخدمات المصرفية المتميزة في بنك وربة، قائلةً: «قمنا بتنظيم هذا اللقاء ضمن مساعينا المستمرة لفهم توقعات عملائنا المميزين عن قرب، وتطوير العلاقة معهم بشكل يعزز من مكانة البنك كمؤسسة مصرفية تُصغي بفعالية وتسعى إلى التطوير المستمر وذلك من منطلق شعارنا»إحنا نسمعك، لنملك الغد«، حيث نعتبر هذا النوع من الفعاليات فرصة حقيقية للاستماع والتفاعل وبناء الثقة المتبادلة معهم على أسس من الشفافية والاحترام».

وأوضحت المطوع أن عملاء إدارة الخدمات المصرفية المتميزة يتمتعون باحتياجات مصرفية فريدة تتطلب حلولاً مخصصة وخدمات مرنة تراعي نمط حياتهم المتطلب، خاصةً من حيث السفر أو القرارات الاستثمارية المتسارعة، فيما أكدّت أن بنك وربة ملتزم بتوفير بيئة مصرفية تراعي هذه المتطلبات وتعزز راحة ورضا العميل، حيث يجدد التزامه الراسخ بوضع العميل في صميم استراتيجيته، والعمل المستمر على تطوير تجربة مصرفية تتماشى مع تطلعات النخبة من عملائه وتدعم مسيرتهم المالية بثقة وثبات.

وكان بنك وربة قد أطلق إدارة الخدمات المصرفية المتميزة المخصصة لشريحة العملاء من أصحاب الملاءة المالية العالية تحت مظلة إدارة Royal Banking لتقديم خدمات مباشرة من قبل فريق متخصّص من مديري العلاقات المصرفية ذوي الخبرة الواسعة لتقديم الاستشارات المالية وإنجاز المعاملات بسرعة واحترافية، بالإضافة إلى باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية الحصرية، وأجنحة استقبال فاخرة في أكثر من ثمانية فروع منتشرة في مختلف مناطق الكويت، صُمّمت لتمنحهم الخصوصية والراحة.

ويعتبر بنك وربة من البنوك التي حققت نجاحات كبيرة خلال فترة وجيزة حيث احتلّ مركزاً ريادياً في مجال الخدمات المصرفية الرقمية الإسلامية للأفراد، وهو من أكثر البنوك المحلية بعدد المساهمين فيه، وتلك من أبرز المقومات التي تجعل البنك قريباً من جميع أفراد المجتمع، بالإضافة إلى ذلك يعتبر بنك وربة ضمن أكبر 50 بنكاً في الشرق الأوسط من حيث القيمة السوقية لعام 2025 - تصنيف فوربس الشرق الأوسط.

الجريدة الكويتية