فقط " تخفيضات كبرى" واحدة .. تنظيم جديد و مبادرات تضمن تجربة تسوق أكثر

سلاسة لعملاء "اكسترا" هذا العام

2017/10/26 09:52 توقيت العربي

أعلنت الشركة المتحدة للإلكترونيات "اكسترا" عن اتخاذها عدداً من المبادرات خلال مهرجانها السنوي "التخفيضات الكبرى" والتي من شأنها ضمان سرعة و سهولة التسوق سواءاً من خلال معارضها أو من خلال موقعها الإلكتروني ، حيث و في الصدد ذاته قال الرئيس التنفيذي للشركة المتحدة "اكسترا" - محمد جلال - : أن الشركة قامت هذا العام باتخاذ عدد من الإجراءات بهدف تقليص وقت التسوق و إيجاد حلول بديلة لعملية الدفع لدى الكاشير و هو ما من شأنه جعل تجربة التسوق في "اكسترا" أكثر سلاسة و انسيابية خلال مهرجان التخفيضات الكبرى و الذي تنظمه "اكسترا" كل عام و يشهد إقبال أكثر من 2.1 مليون متسوق خلال السبعة أيام في كافة منافذها الـ 40 المنتشرة في كافة مدن المملكة .

و قال جلال أن "اكسترا" قامت بالتعاون مع عدة جهات داخلية و خارجية بهدف تطوير منصتها الإلكترونية و زيادة قدرتها الإستيعابية وعمل كل ما يلزم من إختبارات لضمان تقديم تجربة تسوق ممتعة عبر متجرها الإلكتروني www.extra.com تزامناً مع تركيز الشركة في حملاتها التسويقية خلال الفترة الماضية على توجيه العملاء للشراء عبر الموقع الإلكتروني للحصول على راحة البال التي يتطلعون إليها بالتسوق في أي زمان و من أي مكان . حيث تعد منصة "اكسترا" الإلكترونية واحدة من أفضل منصات التجارة الإلكترونية على مستوى المملكة والتي تمنح عملائها عدداً لا محدوداً من خيارات الدفع و التوصيل و الإستلام

و تطرق جلال إلى ما قامت به "اكسترا" هذا العام من توفير أجهزة دفع متنقلة داخل معارضها لاستخدامها في أوقات الذروة ليتسنى للعملاء سداد قيمة مشترياتهم أينما كانوا في داخل المعرض دون الحاجة للإنتظار على الكاشير ، كما و قامت بتوفير خدمة جديدة للعملاء تكمن في تمكينهم من حجز موعد التوصيل المناسب لمشترياتهم من خلال الهاتف وذلك بعد إتمام عملية الشراء و مغادرة الفرع دون الحاجة للإنتظار لتحديد الموعد . بالإضافة إلى تزويد الفروع بمسارات تنظيم مرنة قبالة صناديق المحاسبة لضمان سرعة و سلاسة عملية الدفع دون تزاحم .

كما أشار محمد جلال إلى نظام تقنية المعلومات الجديد الذي اعتمدت "اكسترا" البدء بتشغيله هذا العام و الذي يعد خطوة للأمام في آلية التعامل و التنظيم التشغيلي و التقنية المعلوماتية بين كافة نقاط التماس بين الشركة و عملائها و الأقسام الداخلية.

و ختم الرئيس التنفيذي للشركة المتحدة للإلكترونيات "اكسترا" بتأكيده على مضي الشركة قدماً بسياستها التي تضع عملائها كأولى أولوياتها و سعي "اكسترا" الدؤوب على تقديم تجربة تسوق مميزة لكل عميل من عملائها و من خلال كافة نقاط التماس مع عملائها عبر موقعها الإلكتروني أو من خلا فروعها أو حتى قنوات خدمة العملاء و مراكز الصيانة ، مشيراً بالوقت ذاته على نجاح هذه السياسة و التي كان آخر ثمارها ما حققته "اكسترا" من نتائج خلال الربع الثالث من هذا العام تمثلت في تحقيق أرباح فاقت الـ 26 مليون ريال لترتفع بذلك إجمالي أرباحها إلى 82.5 مليون ريال خلال هذا العام .

تجدر الإشارة إلى أن الشركة المتحدة للإلكترونيات "اكسترا" قد افتتحت مؤخراً فرعها الـ 40 بالمملكة و التاسع لها بالرياض و الـ 43 على مستوى المنطقة ككل .

علماً أن الشركة المتحدة للإلكترونيات "اكسترا" هي شر كة مساهمة عامة سعودية بنسبة 100% تأسست بالعام 2003 قبل أن تدرج بسوق المال السعودي كشركة مساهمة عامة مغلقة في العام 2011 م ، تمتلك الآن 43 فرعاً منها 40 في 24 مدينة سعودية بالإضافة إلى فرعي سلطنة عمان و فرع مملكة البحرين .

اليوم ـ السعودية