2020/07/12 19:15 توقيت العربي

أطلقت مؤسسة النقد العربي السعودي "ساما" رسمياً تطبيق "ساما تهتم" عبر أجهزة الهواتف الذكية، وذلك في إطار عملها على خدمة وحماية مصالح عملاء القطاع المصرفي والمالي العامل في المملكة، إذ يُعَدُّ ذلك هدفاً إستراتيجياً تسعى المؤسسة إلى تحقيقه من حلال حرصها على تقديم هذه القطاعات لمستوى متقدم من المعاملة العادلة والآمنة، وضمان انتشار الخدمات المالية على كافة المستويات.

ويخدم تطبيق "ساما تهتم" جميع عملاء القطاعات التي تخضع لإشراف ورقابة المؤسسة (البنوك، شركات التأمين، شركات التمويل، وشركات المدفوعات)، وهو متاح على المتاجر الرسمية لأجهزة الهواتف الذكية "أبل ستور" و"جوجل بلاي" ويدعم المستخدمين باللغتين العربية والإنجليزية.

ويساعد التطبيق عند التسجيل لأول مرة المستخدمَ في إنشاء ملف جديد في النظام، يمكّنه من استقبال طلبات تقديم الشكوى، واستعراض كافة الطلبات وتفاصيلها، ومتابعة مراحل سير الشكوى القائمة، والرد على استفسارات وطلبات الجهات المالية على الشكوى القائمة، إلى جانب مكتبة الطلبات المغلقة.

كما يحتوي تطبيق "ساما تهتم"على روابط تمكّن المستخدمين (العملاء وغير العملاء) من الدخول إلى مركز الوسائط الخاصة بالتوعية (مكتبة الفيديوهات، ومكتبة الصور) للرجوع إليها للحصول على معلومات موثوقة في الثقافة المالية، والحقوق والواجبات التي نصت عليها الأنظمة واللوائح الصادرة عن المؤسسة.

الجدير بالذكر، أن مبادرة "ساما تهتم" هي منصة إلكترونية متقدمة تتيح لعملاء القطاعات المالية تقديمَ ومتابعةَ شكاواهم إلى المؤسسة في إطار يضمن سرعة المعالجة والوضوح، وذلك عن طريق التحقق بمتابعة عدد من الآليات في هذا الشأن، والتي تتضمن تعزيز مبادئ الإفصاح والشفافية خاصة المرتبطة منها بالأسعار والرسوم والعمولات وآلية تقديم الشكوى، والحد من مخاطر تعثر العملاء من خلال التأكيد على مسؤولية المؤسسات المالية باتباع الإقراض المنضبط، ودراسة ومعالجة شكاوى العملاء، واقتراح الضوابط التصحيحية للحد من مسبباتها، إلى جانب رفع مستوى الإرشاد والتوعية باستخدام مختلف القنوات المتاحة، وإعداد وتطوير سياسات وأنظمة حماية العملاء، وتعزيز مفهوم الشمول المالي في السوق المحلية، والتعاون مع الجهات ذات العلاقة بحماية العملاء (محلياً ودولياً).

ودعت مؤسسة النقد كافة عملاء البنوك والمصارف وشركات التمويل والتأمين والمدفوعات إلى ممارسة حقوقهم التي كفلتها الأنظمة واللوائح الصادرة عنها، وفي حال وجود أي مخالفة أو وقوع ضرر يُرجى مراجعة تلك الجهات في ذلك، وفي حال عدم تجاوبها يتم تقديم شكوى لدى إدارة حماية العملاء في المؤسسة من خلال موقع "ساما تهتم" على الإنترنت

أو من خلال التطبيق الخاص بالهواتف الذكية أو الاتصال على الرقم المجاني 8001256666، مؤكدة أنها ستطبق العقوبات وتتخذ كافة الإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة التي تشرف عليها بحق مخالفي تلك الأنظمة؛ لضمان حماية العملاء وسلامة القطاع المالي في المملكة.


و ا س

رمز السهم السعر حجم التداول
الإتصالات السعودية 80.00 582,963
بنك الجزيرة 14.46 2,040,087
"إيدج" الإماراتية تشتري حصة "لوكهيد" البالغة 40 % في "أمروك"

2020/07/26

قالت مجموعة إيدج الدفاعية الإماراتية اليوم إنها بصدد الاستحواذ بالكامل على شركة إصلاح وصيانة المعدات العسكرية الإماراتية "أمروك" من خلال شراء حصة نسبتها 40 بالمئة تملكها شركة لوكهيد مارتن.

الإقتصادية

السوق السعودية تغلق على ارتفاع طفيف.. والأرباح تدعم "البنوك"

2020/07/26

أنهى سوق الأسهم السعودي جلسة اليوم على ارتفاع هامشي بعد تباين أداء الأسهم القيادية، فيما صعد قطاع البنوك بعد إعلان 4 من البنوك نتائج أعمالها للربع الثاني والتي أتت متباينة

حيث تراجعت أرباح

الإمارات اليوم

جامعة الملك فهد للبترول والمعادن تحقق المركز العاشر عالميا في هندسة البترول لعام ٢٠٢٠

2020/07/26

حققت جامعة الملك فهد للبترول والمعادن في الظهران المركز العاشر عالمياً في هندسة البترول لعام ٢٠٢٠م، حسب تصنيف كيو إس (QS) العالمي، الذي يُعد أحد أشهر برامج تصنيف الجامعات، ومن أكثرها متابعة على مستوى

الإقتصادية

"الزكاة والدخل" تنفذ أكثر من 4000 زيارة تفتيشية خلال أسبوع

2020/07/26

نفذت الهيئة العامة للزكاة والدخل سلسلة من الزيارات التفتيشية في عددٍ من مدن ومحافظات المملكة، للتأكد من التزام المكلفين الخاضعين للأنظمة الضريبية في المملكة بتطبيق النسبة المُحَدثة لضريبة القيمة المض

الإقتصادية

بورصة الكويت تستهل تعاملاتها الأسبوعية على انخفاض المؤشر العام

2020/07/26

استهلت بورصة الكويت تعاملاتها الأسبوعية اليوم ، على انخفاض مؤشر السوق العام 52ر12 نقطة ليبلغ مستوى 09ر4862 نقطة بنسبة هبوط بلغت 26ر0 % .

وتم تداول كمية أسهم بلغت 08ر37 مليون سهم تمت عبر 395

و ا س